あるPCソフトでトラブルが起こりメーカーのサポートセンターに電話したところ、オペレータの対応がひどくて腹が立ちました。
特に「その件は私には分かりませんが弊社ウェブサイトの事例集に掲載している可能性があるので調べてください」の一言にはビックリ。
…自分で調べる時間があるならわざわざサポートセンターに電話しないよって感じです
　もともとPCソフトのトラブルは、他社のハードウェアやOSの上で動作していることから、最終的な解決はユーザーが行い、メーカーは分かる範囲でそのお手伝いをするというスタンスのために、オペレータによって当たりはずれがとても大きく、こちらもオペレータに熱心に成ってもらう努力が重要です。
　…ということで上記のオペレータが「弊社には分かりかねます」と言う度に「分かる所に聞いて下さい」（若干乱暴な口調で）「ウェブで調べてください」「あなたが調べてください」（とても乱暴な口調で）と聞き返し、その都度何分かは待たされますが、一応欲しい情報は全部手に入れることが事が出来ました